1. La catégorie principale
C’est le réglage le plus important. Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre activité principale, pas une catégorie large. Ajoutez ensuite des catégories secondaires utiles, par exemple pour une activité annexe.
2. L’adresse et la zone de service
Vérifiez que l’adresse est exacte. Si vous vous déplacez chez vos clients, définissez votre zone de service plutôt que d’afficher une adresse qui n’accueille pas de public.
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Estimer mon projet3. Les horaires, y compris les exceptions
Renseignez des horaires précis et mettez à jour les jours fériés et les vacances. Un client qui arrive devant une porte fermée laisse rarement un bon avis.
4. Le téléphone
Indiquez le numéro qui répond vraiment, avec un format international clair. Si un numéro principal et un numéro secondaire existent, placez le plus utile en premier.
5. Le site web et les liens utiles
Ajoutez le lien vers votre site et, si possible, un lien de réservation ou de commande. Choisissez une page qui répond à la recherche : la page locale ou la page de réservation plutôt que la page d’accueil générique.
6. La description de l’entreprise
Écrivez une description claire de votre activité, en restant sous la limite de 750 caractères. Expliquez ce que vous faites, pour qui et ce qui vous distingue. Évitez les promesses vagues et la répétition de mots-clés.
7. Les services et les produits
Listez vos services ou vos plats avec une courte description et, si possible, une indication de prix. Plus la fiche est précise, plus les visiteurs savent ce qu’ils trouveront.
8. Les attributs
Cochez les options qui s’appliquent : terrasse, accessibilité, Wi-Fi, paiement sans contact, réservation, livraison. Ces informations répondent à des recherches très concrètes.
9. Les photos
Ajoutez un logo, une photo de couverture, des images de l’extérieur, de l’intérieur, de l’équipe et de vos produits. Publiez de nouvelles photos régulièrement : des images récentes et honnêtes évitent les mauvaises surprises.
10. Les publications et les réponses aux avis
Publiez des actualités, des offres ou des événements, et répondez à chaque avis. Cette activité montre que l’établissement est vivant et attentif.
Les erreurs à éviter
- Ajouter des mots-clés dans le nom de l’établissement, ce qui est contraire aux règles de Google
- Laisser de fausses informations en ligne
- Créer plusieurs fiches pour le même lieu
- Utiliser des photos génériques ou trompeuses
Un rendez-vous mensuel
Prenez quinze minutes par mois pour vérifier les horaires, publier une photo ou une actualité et répondre aux avis. Regardez aussi les statistiques de la fiche : appels, itinéraires, clics vers le site.
Questions fréquentes
Dois-je faire vérifier ma fiche ?
Oui. La validation, souvent par courrier, appel ou vidéo selon les cas, protège la fiche et donne accès à toutes les fonctions.
Peut-on supprimer un faux avis ?
Vous pouvez le signaler à Google s’il enfreint les règles. Il n’est pas possible de supprimer un avis négatif simplement parce qu’il vous déplaît.
Combien de photos faut-il ?
Il n’y a pas de nombre magique : visez des photos variées, nettes et renouvelées.
Pour aller plus loin
Notre équipe peut vous accompagner sur votre présence locale, ou estimez votre projet.
